bd330 গোপনীয়তা নীতি
এই নীতি কীভাবে কাজ করে
bd330-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই পৃষ্ঠাটি সেই পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী করার ক্ষমতা আছে।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
আমরা যে তথ্য রেখে দিই
নিচের তালিকায় দেখুন কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | উদাহরণ |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য | নিবন্ধনের সময় | নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর |
| যোগাযোগের তথ্য | নিবন্ধন ও পরিবর্তনের সময় | মোবাইল নম্বর |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় | bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে | IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস মডেল |
| গেম কার্যকলাপ | খেলার সময় ক্রমাগত | বাজির পরিমাণ, সেশনের দৈর্ঘ্য, পছন্দের গেম |
| সাপোর্ট কথোপকথন | লাইভ চ্যাটে যোগাযোগের সময় | চ্যাট লগ, অভিযোগের বিস্তারিত |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক কারণে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং পরিষেবা চালু রাখা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ৳২৫০ ন্যূনতম ডিপোজিট থেকে শুরু করে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত দৈনিক উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
- দায়িত্বশীল খেলার নজরদারি: অস্বাভাবিক গেম প্যাটার্ন শনাক্ত করে খেলোয়াড়কে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: একটি ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত লেনদেন ঠেকানো।
- সাপোর্ট উন্নতি: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মান বজায় রাখতে কথোপকথন পর্যালোচনা করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে এবং কোথায় ত্রুটি আছে তা বিশ্লেষণ করা।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর | আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষা |
| লেনদেনের রেকর্ড | সম্পন্ন হওয়ার পর ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| গেম কার্যকলাপের লগ | সর্বশেষ সেশনের পর ২ বছর | দায়িত্বশীল খেলার বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | কথোপকথনের পর ১ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন |
| IP ও ডিভাইস লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য না থাকে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা: bd330 কীভাবে রক্ষা করে
আমরা তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও পরবর্তী স্তর সক্রিয় থাকে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের প্রতিটি সংযোগ HTTPS-এ চলে, তথ্য পথে থাকা অবস্থায় পড়া যায় না।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 মানদণ্ডে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।
আপনার যে অধিকারগুলো আছে
আপনি যেকোনো সময় নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
- ১ তথ্য দেখার অনুরোধ: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তার একটি সারসংক্ষেপ চাইতে পারবেন।
- ২ ভুল তথ্য সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান; আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।
- ৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
- ৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ: বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- ৫ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি: কোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের সিদ্ধান্ত (যেমন অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা) মানব পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং
আমাদের সাইট এবং অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের।
| কুকির ধরন | কাজ | বন্ধ করা যাবে? |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | না — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না |
| কার্যকরী কুকি | ভাষার পছন্দ, শেষ খেলা মনে রাখা | হ্যাঁ — বন্ধ করলে পছন্দ সেভ থাকবে না |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্ত | হ্যাঁ — ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করুন |
Android অ্যাপে (সংস্করণ ৩.০.৬) কুকির পরিবর্তে অ্যাপ-স্তরীয় সেশন টোকেন ব্যবহার হয়। এই টোকেন ফোনের নিরাপদ স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে অবস্থান
bd330-এর পরিষেবা কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই সাইট ব্যবহার করছে, সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
নীতিতে পরিবর্তন হলে
গোপনীয়তা নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং লগইনের পর ইন-অ্যাপ নোটিশ দেখাই। ছোট সম্পাদকীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলে দেওয়া হয়।
পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
সাপোর্টে যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। চ্যাটে জানান আপনার অনুরোধের ধরন (তথ্য দেখা / সংশোধন / মুছে ফেলা) এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর।